京麦店铺太多管不过来,添加子账号的完整流程

为什么你需要给京麦加子账号

干电商的都知道，店铺一多起来，整个人就像被绑在电脑前。我去年同时管着六个天猫店，每天光回复消息就得折腾半天。客户问物流、客服要退换货、运营要看数据，全挤在一个账号里，效率低到让人想摔鼠标。后来一个做代运营的老哥提醒我，说京麦可以加子账号，把不同权限分给不同的人，你一个人当老板、搞核心运营就够了。我一开始还怕麻烦，觉得又要申请又要设置，试过之后才发现，这个功能在之前真是被自己白白浪费了。尤其是如果你店里请了客服或者兼职运营，不给子账号，人家登录就要你主号密码，安全风险大，你也不敢放心。子账号的好处是权限可以精确到每个功能、每个店铺，你想让客服只看订单、不能改价格，或者让运营只能看数据、不能动商品，都能单独设。而且子账号登录后，主账号能随时看到他们在干什么，出了问题也能追到具体是谁的责任。其实京东后台对子账号的规则挺成熟的，不像有些平台搞得乱七八糟。简单来说，子账号就是让多店铺管理从一团乱麻变成井井有条的东西。别等到手忙脚乱才想起来，趁店铺还不多，先把这套流程走通。

下载京麦客户端并登录主账号

要知道怎么加子账号，首先得有个能用的京麦客户端。很多人图省事儿直接打开网页版京麦，但网页版添加子账号的功能其实不完整，有些设置项只有客户端里才有。所以第一步是去下载京麦客户端。直接搜京麦下载站，找个靠谱的站点，注意避开那种带大量广告的山寨下载站。点本页下载按钮，就拿到了安装包。安装过程没什么好说的，一路点下一步就行，装完之后桌面会多个京麦的图标。打开客户端，用你的主账号登录。这里有个关键点：主账号就是你注册店铺的那个京东账号，千万别拿子账号去试。登录进去之后，你会看到京麦主界面，左侧有各种功能分区，比如消息、工作台、设置。别急着操作，先确认你的主账号有管理员权限。正常情况下，店铺主账号天生就有管理子账号的权限，但如果你用的是后来别人转给你或者继承来的店铺，最好先到账号设置里看一眼身份信息。我有个朋友就是，接手别人的店铺之后一直没法加子账号，查了半天发现是权限没继承完全。最后联系京东客服重置了一次才解决。所以确认主账号的管理员身份，是后面所有操作的基础。点开左下角的头像或者齿轮图标，找到账号管理或者子账号管理的入口。每个版本京麦的界面有点小区别，但基本都在设置或者个人中心那块。找不到的话，直接按快捷键Ctrl+F搜一下子账号三个字，很快就能定位到。

进入京麦后台添加子账号的具体步骤

主账号登录之后，点京麦工作台左侧的店铺管理，然后找到员工管理或者子账号管理。有的版本叫子账号管理，有的叫团队管理，实在找不到就点开全部应用，在办公协作分类里翻。进去之后，你会看到一个添加子账号的按钮，一般是个蓝色的加号或者写着新建子账号。点它，系统会让你填写子账号的基础信息。这里要注意：子账号名不能乱起，最好用员工姓名加工号的形式，比如王小明001，方便以后追踪。如果名字重复，系统会提示你改。密码设置要满足复杂度要求，大小写字母加数字，长度至少8位。我一般习惯设成通用的初始密码，比如公司名加数字，然后让员工自己改。手机号和邮箱这块，一定填真实的信息，因为子账号登录如果出现异常、需要二次验证，会发短信或邮件到这些联系方式上。漏填或者瞎填，后面麻烦的是你自己。填写完之后，点击下一步，进入权限设置页面。这个地方最关键，也是很多人踩坑的地方。系统默认给了几个角色模板，比如客服、运营、美工、老板等。但我建议你别直接用默认模板，因为默认模板的权限要么太大要么太小。比如客服模板里通常有查看订单的权限，但可能也包含查看商品利润的权限，这就很危险。最好的做法是自己新建一个角色，然后把权限一项一项勾选。具体来说，对于普通客服，只开启订单管理、消息管理、退换货处理这些功能，商品、店铺装修、营销工具这些一律关掉。对于运营，可以给商品管理、数据报表、优惠券设置，但财务相关和店铺扣费信息别开放。设置的时候，京麦会把权限分成好几级，有的甚至细到能不能查看客户手机号。不常用的权限一律不给，宁缺毋滥。全部勾选完之后，点保存，子账号就算创建成功了。系统会弹出一个信息框，里面显示子账号的登录名和初始密码，最好截图或者抄下来，发给对应人员。

子账号权限分配的实战技巧

权限分配这件事，说简单也简单，说复杂是真能搞死人。我刚开始的时候图省事，给所有子账号都勾了个全部权限，想着反正都是自己人。结果有次客服不小心误操作，把一个商品的价格改成了9块9，本来卖199的，瞬间亏了几千块。从那以后我就明白了，权限一定要按岗位分，能少给就少给。具体怎么分呢？我总结了一个窍门：把店铺的管理员权限留给自己，给运营开商品管理、数据查看、营销工具，但关掉账户设置、扣费相关和店铺资质。给客服开订单管理、消息管理和售后处理，但关掉商品编辑、价格修改和优惠券发放。给美工就只开图片上传和详情页编辑，连数据报表都别给。如果你店里有专职的财务，可以专门给他开个账务查询的权限，但也不能开放修改。另外要注意一个坑：子账号的权限是分店铺的。你管着多个店铺，每个子账号要单独设置对应的店铺权限。比如你有一个客服负责A店和B店，那你要在A店和B店都创建这个子账号，或者在同一个子账号下关联多个店铺。京麦支持一个子账号绑定多个店铺，但前提是每个店铺的管理员都要单独授权。操作的时候，在添加子账号页面，会有一个关联店铺的选项，把要授权的店铺勾上就行。我习惯把所有店铺都勾上，然后通过权限里更细的控制来限制操作范围。这样同一个客服登录一次，就能看到所有店铺，但他只能操作授权给他的那几个功能。还有个小技巧：权限设置完成后，不要马上让员工用。你自己用这个子账号登录一下，点开各个功能试试，看能不能看到不该看的东西，或者能不能做不该做的操作。我自己就因为没测试，后来发现一个子账号竟然能删除订单评论，吓出一身汗。测试完了再给员工用，心里踏实。

授权后日常管理与紧急处理方法

子账号加好了，员工也登录上了，事情还没完。日常管理里，最有用的功能是操作日志。在京麦后台的员工管理里，有个操作日志或者行为追踪的模块，能查看到每个子账号什么时间点做了什么操作，比如发了什么消息、改了什么价格、删了什么商品。别等到出了事再翻日志，我每周都会抽个五分钟扫一眼，尤其是看看有没有异常操作。比如有个账号半夜两点还在修改商品信息，这就有问题，可能是被盗了或者员工在搞小动作。发现了就赶紧查，该改密码改密码，该冻结冻结。紧急情况下，比如员工突然离职或者账号被盗，你可以在子账号管理里直接冻结该账号。冻结了之后，这个人就再登不上京麦了，但之前的数据都保留着，方便你后来调查。冻结的按钮一般就在每个子账号后面的操作列里，点一下就行，不需要联系京东客服。还有一种情况，是子账号登录时提示验证失败或者被锁。常见原因是密码输错太多次，或者换了新设备登录触发了安全风控。处理方法很简单，用主账号登录，进入子账号管理，找到该账号，点重置密码或者解锁。重置之后把新密码发给员工，让他重新登录。如果重置了还不行，那可能就是该子账号关联的手机号有问题，需要你到账号信息里核实一下。我自己的经验是，最好每个子账号都绑一个靠谱的手机号，别用员工自己的手机号，用公司配的手机卡或者工作号，这样离职后方便换绑。还有一点，如果你店铺多、子账号也多，建议给每个子账号起个容易识别的名字，并且做好备注。比如你有个客服叫李明，你就写清楚客服_李明_A店B店。不然时间久了，自己都分不清哪个账号对应谁。

子账号常见的坑和应对办法

用子账号的过程中，有些问题你早晚会碰到。先说最烦人的：子账号看不到某个店铺的数据。这种情况多半是你只在这个子账号下关联了店铺，但没有在目标店铺后台单独授权。解决办法是回到京麦后台，找到那个店铺的权限设置，重新检查一下有没有勾选这个子账号。有时是你在A店铺加了子账号，但B店铺那边没加，数据自然看不到。另一个常见问题是子账号登录之后提示无权访问某个模块。比如你给客服开了订单管理，但客服点进去是空的，什么订单都看不到。这往往是因为你只给了功能权限，没给数据权限。京麦的权限设置分两层，一层是能不能用某个功能，另一层是能看哪些店铺的数据。你得在数据权限那块也把对应店铺勾上。我踩过这个坑，折腾了两天才弄明白。还有一种是子账号退出后再次登录需要验证码，但绑定的手机号已经不用了。最好的解决方法是提前在主账号后台更新子账号的联系方式。如果已经来不及了，就只能先用主账号登录，把那个子账号冻结，然后新建一个子账号。虽然麻烦，但比你找京东客服申诉快得多。最后一个提醒：别把子账号信息和主账号混在一起。我有段时间把自己的主账号密码和子账号密码存在一个文本里，结果不小心发给了一个兼职运营，吓得我连夜改密码。后来我弄了个excel，分店分账号记录密码，但加密保存，只有自己知道。普通员工只给子账号信息，主账号的权限永远不要给任何人。