京麦下载原来有这么多讲究，我试了一圈才搞懂。
下载页面的那些坑，我第一次就踩了
我第一次下京麦的时候，用的百度搜出来第一个叫「京麦下载中心」的网站，点进那个大大的「立即下载」按钮，结果下来一个 360 浏览器安装包。当时我就觉得不对，因为我要的是京麦客户端，不是浏览器。后来才发现，那种下载站都是靠诱导点击赚钱的，真正的京麦下载链接往往藏在页面底部或者一个不起眼的「普通下载」标签下面。所以我后来学乖了，直接去京麦官网，就是那个域名带京东的页面。你可以在浏览器地址栏手动输入京东官方网址，然后在页面底部找到「商家服务」或者「京麦」的入口，点进去就能看到下载区域。我建议你千万别图方便，随便找个第三方下载站，因为那种地方出来的安装包，要么捆绑了一堆垃圾软件，要么就是老版本，你装完之后还得手动更新，费时费力还可能中毒。
我试过两次第三方下载站，一次下到了带毒包，一次下到了 2020 年的老版本。装完之后京麦登录界面跟现在完全不一样，好多功能都没有，比如那个智能客服回放功能就找不到。后来我才知道，京麦官方下载页面会显示当前的版本号和更新日期，如果那个日期是半年前的，那这个下载站肯定没更新过。所以下载前先瞄一眼版本号，跟官方最新版对比一下，这个习惯我后来一直保持着。
安装过程的隐藏选项，你肯定漏过
安装京麦的时候，大多数人会直接点「下一步」直到结束，我一开始也这样。但后来有一次我重装系统，发现 C 盘空间爆满，才意识到京麦默认装在了 C 盘。其实安装过程中有一个「自定义安装」的选项，你需要手动点一下才能展开。我现在的习惯是，安装任何软件时都选自定义安装，把路径改到 D 盘的某个文件夹里，比如 D:\JingMai，这样就算以后系统崩了重新装，我的聊天记录、插件配置什么的还能保留一部分。当然，聊天记录本身你也得定期备份。
还有一个很容易被忽略的选项，就是安装过程中会问你要不要安装「京麦插件管理工具」，很多人直接跳过，但我建议你勾上。因为京麦的很多功能，像自动回复、批量打印这些，其实都是靠插件实现的。如果你没有这个管理工具，后面装插件的时候会特别麻烦，得一个个手动下载再解压，搞不好还会冲突。我第一台电脑就因为没装这个工具，装了两个不同版本的打印插件，结果每次点打印都弹窗报错，后来卸载重装才解决。
插件的安装顺序，错了就得重来
京麦的插件，你要是瞎装一气，很容易出问题。我刚开始用的时候，一口气装了五六个插件，结果京麦变得特别卡，启动要半分钟，而且经常闪退。后来我请教了一个做电商的朋友，他说插件之间有依赖关系，比如你先装「客服工具」，再装「智能回复」，这两个能用同一个权限接口；但如果你反过来装，可能就得手动配置权限。他建议的顺序是：先装基础服务插件，再装核心功能插件，最后装辅助工具类插件。具体来讲，先装「京麦助手」这种提供基础登录和消息推送的，再装「客服工作台」或「订单管理」这类核心业务插件，最后才去装「数据报表」「物流助手」这些可有可无的。
另外，插件版本也要注意。我遇到过一种情况：装了一个旧版本的售后插件，结果跟新版的订单管理插件冲突，每次点「查看售后」就会报错。解决办法就是打开插件管理工具，把所有插件都升级到最新版，但升级顺序也得跟安装顺序一样。如果你同时升五六个，可能会因为依赖链断了而失败，最好的做法是一次只升一个，重启京麦后没问题再升下一个。
用管理员权限运行，竟然能解决一半问题
京麦很多奇奇怪怪的问题，其实并不是软件本身坏了，而是权限不够。我之前遇到过一个问题：点击「批量打印」之后，打印机半天没反应，但打印机的驱动明明装好了。后来我试了各种办法，最后在知乎上看到一个人说，试试右键京麦图标，选「以管理员身份运行」。结果一试就灵，马上就能打印了。原因可能是京麦在打印时需要调用系统打印服务，但普通模式下权限被限制了。
还有一个类似的情况，就是京麦的自动更新经常失败。我原来老是手动去官网下载新版覆盖安装，后来发现，只要先用管理员权限运行一次京麦，然后去设置里点「检查更新」，它就能自己下载完并安装了。我猜是因为更新需要往 Program Files 里写文件，普通用户没写权限。所以我现在每次启动京麦之前，都习惯性右键点一下「以管理员身份运行」，虽然多一个步骤，但能省去后面很多麻烦。当然，如果你嫌麻烦，也可以在快捷方式的属性里勾上「以管理员身份运行此程序」，但这样每次打开都会弹个UAC窗口，看你怎么取舍了。
缓存文件夹要定期清理，不然卡到你怀疑人生
京麦用久了，你会发现它变得越来越慢，特别是聊天记录多的账号。我有个同事，他的京麦启动要两分钟，点个对话框要卡五秒。后来我帮他看了一下，发现他电脑里的京麦缓存文件夹，已经超过 5 个 G 了。那个文件夹默认在 C 盘的用户目录下，路径是 C:\Users\你的用户名\AppData\Local\JingMai\Cache。打开一看，里面全是图片、语音、视频之类的临时文件，全是聊天时自动下载的。那个文件夹还不好找，因为 AppData 是隐藏文件夹，你得在资源管理器的查看选项里勾上「显示隐藏的项目」才能看到。
清缓存的办法很简单，直接把这个 Cache 文件夹里的所有内容删掉就行，不会影响你的聊天记录。但是注意，不要删除整个 Cache 文件夹，只删里面的文件。如果你不确定，可以先把这个文件夹重命名成 Cache_old，然后新建一个空白的 Cache 文件夹，这样京麦发现原来的文件夹不存在了，就会自动重建一个新的。这个方法更稳妥，万一删错了还能把旧文件夹改回来。清完之后重启京麦，你会发现启动速度快很多，聊天也不卡了。我一般每个月清理一次，特别是大促前后，比如 618、双11 之前，必须清一回，不然做活动的时候卡住就完了。
多开账号和切换，技巧其实很简单
很多运营或者客服，手上不止一个京东店铺，所以需要同时登录多个京麦账号。京麦本身不支持多开，就是说你只能登录一个账号。但你可以在电脑上多装几个版本的京麦来实现多开。具体做法是：先下载一个安装包，正常安装一遍，然后复制桌面快捷方式，改一下名字，比如「京麦-店铺A」。再下载另一个版本的安装包，比如从官网下载一个历史版本，装到另一个文件夹里，再复制一个快捷方式。这样两个版本可以同时运行，互不干扰。但注意一定要用不同版本，如果用同一个版本的安装包装两次，第二次会覆盖第一次，结果还是一个。
另一种方法是用沙盒软件，比如 Sandboxie，在这个软件里运行一个京麦实例，外面再直接运行一个，也能实现多开。这个方法的好处是不需要下载多个版本，但沙盒软件本身有学习成本，而且免费版功能有限。我建议新手先试第一种「不同版本安装法」，因为操作最简单，而且我用了两年没出过什么问题。切换账号的时候，记住每个窗口对应的快捷方式名字，别点混了。如果你不小心把订单发到了错误的店铺，那退货退款的事情可就麻烦了。
升级更新别偷懒，但也要留个心眼
京麦的自动更新，我个人的经验是，只要它弹窗提示有新版，我一般都是点「稍后更新」，然后忙完手里的活再手动更新。因为自动更新有时候会卡在下载这一步，半天不动，而且更新过程中你不能用京麦。我遇到过好几次，正跟客户聊着关键信息，突然弹窗说「更新将在10秒后开始」，倒计时一结束，软件直接闪退，等我更新完了，客户已经不在了。所以我建议你手动选一个不忙的时间段去做更新，比如午休或者下班前。
另外，不是每次更新都要追。有一次京麦更新了一个大版本，结果把「批量发货」功能的入口给改了，原来的位置找不到了，很多商家在群里骂。过了一周才出了一个补丁修复。所以如果你不急着用新功能，可以等大版本发布一周后再更新，看看别人有没有什么反馈。小版本更新一般问题不大，可以直接装。更新完之后，记得检查一下自己的插件版本，因为有时候京麦主程序升级了，插件没跟上，会导致功能失效。打开插件管理工具，看看有没有插件显示「需要更新」，如果有，就按之前的顺序一个个升上去。