京麦发消息老是转圈失败，这几个坑我踩过
下载安装那一步，我就栽了跟头
刚开始做京麦的时候，我急着给客户回消息，直接在百度搜“京麦下载”，点进去一个看起来挺正规的下载站。结果装完之后，电脑右下角弹出来一堆游戏广告，连浏览器主页都被改了。当时我还以为是京麦本身就这德行，后来才知道是被捆绑了。所以现在我学乖了，京麦的安装包一定要从官方渠道走，就是那个点本页下载按钮的地方，别信那些所谓的“高速版”或“优化版”。安装的时候也别偷懒，每一步都要看仔细，尤其是那个“自定义安装”选项，把那些默认勾上的推广软件一个个点掉。我第一次装完，桌面上多出来三个图标，连系统服务里都多了一个后台进程，删都删不干净。后来重装系统才解决，那叫一个折腾。
另外提醒一下，如果你和我一样用的是Win7老系统，京麦的安装包可能会有兼容性问题。我碰到过一次安装到一半卡住，原因是系统缺少VC++运行库。解决办法是先装好微软常用运行库合集，再去点本页下载按钮拿安装包，这样基本一路顺风。对了，安装目录别放C盘，不然用久了微信文件一多，系统盘就红了，这是我亲身体会。
消息转圈，先检查网络和防火墙
京麦发消息一直在转圈，这毛病我遇到无数次了。第一次出现时，我以为是对方网络不好，后来发现是自己这边的问题。转圈最典型的场景是：你打字挺顺畅，点发送也和平时一样，但消息气泡旁边那个小圆圈就是一直转，转个十几秒才提示发送失败。这时候别急着卸载重装，先看看是不是本地网络的问题。我有一回就是连着公司WiFi，结果那个WiFi把京麦的端口给封了，换个手机热点立马就发出去了。
还有防火墙，尤其是装了360或者腾讯管家的，默认会把京麦的消息服务给拦截了。解决办法是去防火墙设置里，把京麦加入白名单，或者直接关闭防火墙测试一下。我上次在客户那边远程调试，就是杀毒软件把京麦的通讯进程当成可疑行为给隔离了，搞得消息一直发不出去。设置好之后记得重启京麦，不然白搭。如果你用的是电脑版，最好把京麦的日志打开，转圈的时候看一眼日志，通常能看到“连接超时”或“SSL握手失败”之类的关键词，排查起来快很多。
版本太老，消息协议跟不上
我一开始用的京麦版本是好久以前下载的，一直没更新，觉得能用就行。结果某天开始，发消息就频繁转圈，尤其是发图片和文件的时候，十次有八次失败。后来问客服才知道，老版本的消息协议已经不再支持了，服务器那边升级了，你这边不跟着升级，就只能在转圈里干着急。这事我踩坑很深，当时还以为是店铺被降权了，查了半天。
解决办法很简单，去官网点本页下载按钮，看看有没有新版本。更新后记得完全退出旧版本再装新的，别直接覆盖安装，否则配置文件和缓存冲突，转圈问题可能照旧。我推荐大家每隔三个月就查一次版本号，别像我一样拖到完全没法用才去弄。另外，如果你是旺旺转过来的老用户，京麦的自动更新默认可能是关闭的，得手动去“系统设置-关于”里开一下自动检测更新，不然你永远停在旧版。
账号权限和登录态，转圈的隐藏原因
转圈问题里有个特别阴的，就是账号权限不够。这事儿发生在我用子账号帮客服回复的时候，发普通文字没问题，但一发带链接的或者图片就转圈，而且不提示任何错误。后来发现，是主账号在后台把子账号的某些权限给关了，比如“允许发送图片”或者“允许发送外部链接”。你这边看着是点了发送，服务器那边直接拒绝接收，结果客户端一直傻等着，就转圈了。
所以如果你用的是子账号，出现转圈先问一下主账号，看看是不是权限设置问题。还有种情况是登录态过期了，京麦挂了一天没管，再回来发消息就容易转圈。这时候不要反复点发送，而是把京麦右下角点退出，重新登录一次，基本能解决。我也试过在手机上回消息，手机端转圈更烦，通常是因为后台进程被清理了，重新打开京麦App，再切回对话窗口就好了。记住，转圈超过10秒别硬等，直接重启比什么都快。
机房网络和路由器，别小看硬件
有段时间我在家办公，京麦发消息就是时不时转圈，但刷网页打游戏都正常。我查了半天，最后发现是路由器的问题。我那个老路由器开了QoS（流量控制），给视频和游戏分配了高优先级，京麦的消息包被排到后面去了，导致频繁超时。进路由器后台关掉QoS，或者给京麦的IP设个高优先级，转圈问题就没了。这个坑我踩得挺久，一度以为是京麦服务器挂了。
如果是在办公室，尤其是大一点的电商公司，网络可能走的是机房线路，会有端口限制。京麦主要用443端口和8080端口，你可以让网管查一下这两个端口是不是通的。我还碰到过一次，是公司网络里有人开了P2P下载，占满了带宽，导致京麦的消息包丢包率飙升。解决办法是断开局域网里的大流量设备，或者用手机热点应急。如果你是个人卖家，建议用有线网别用WiFi，WiFi信号不稳的时候转圈几率翻倍，我亲测过。
缓存和插件冲突，清理一下就好
京麦用久了会生成一堆缓存文件，尤其是聊天记录和图片缩略图。这些缓存一旦损坏，发消息就容易转圈，而且还会导致界面卡顿。我有个客户，他京麦转圈转了两个月，卸载重装了好几次都没用，最后我说你试试清空缓存。他按我说的去“文件管理-本地数据清理”里把缓存删了，结果消息发送立马变正常了。注意，清理缓存不会删除聊天记录，但图片和文件的缩略图会重新加载，第一次打开聊天窗口会慢几秒，但比一直转圈强。
还有插件冲突的问题。京麦支持不少第三方插件，比如打单工具、客服机器人之类的。我装过一个自动回复插件，之后京麦发消息就开始莫名其妙地转圈，把那个插件禁用掉就好了。所以出现转圈的时候，可以进插件管理，把非官方的全部关掉，测试一下是不是某个插件在搞鬼。另外，京麦的进程有好几个，有时候一个进程崩了，其他的还在，这时候发消息就是转圈。打开任务管理器，把京麦相关的进程全结束掉，再重新启动京麦，这招比直接点关闭管用多了。