京麦怎么设置发货提醒，一份手把手的操作流程

下载与安装京麦

先说下载的事。很多新手卖家第一次碰京麦,习惯去百度搜“京麦下载站”,结果点进去一堆广告弹窗,下载下来是个流氓软件捆绑包,搞不好电脑都中毒。我的经验是,直接打开京东商家后台,登录进去后右上角有个“京麦工作台下载”的入口,点那个最稳。或者你去京东官方开放平台,找到京麦专区,点本页下载按钮就行。安装包大概一百多兆,下载速度看你网,我家里百兆宽带两三分钟就下好了。装的时候别一路狂点下一步,留意一下勾选项,有些版本会默认装京东小智之类插件,不需要就取消勾选。装完后桌面会有个蓝色图标,登录账号就是你的京东商家账号,密码照常输,验证码别填错,不然会提示登录失败。我第一次装的时候,点了下载按钮但弹不出安装界面,后来发现是浏览器拦截了,把拦截关掉或选保留就行,别傻等。

登录京麦并进入店铺后台

登录进去后,界面分左中右三大块,左边菜单栏,中间聊天窗口,右边工具面板。新手容易迷路,找不到设置入口。你要做的是先点左上角那个店铺头像,或者直接点左边菜单里的“店铺”图标,进入店铺后台。这个后台页面和网页版的商家后台差不多,但加载速度更快,操作也顺手。我习惯用京麦管店铺,就是因为它能实时接收订单和消息,比开网页强太多。进到后台后,找到“订单管理”这一栏,下面有“待发货”、“发货管理”之类选项。别急着点,先确认你登录的账号有权限——如果你只是客服子账号,可能看不到发货设置,得找主账号开权限。我之前有个客服同事,折腾半天找不到设置入口,其实就是权限没开。最好用主账号登录操作,省事。

找到发货提醒设置

在订单管理页面,你往下翻,可以看到“发货提醒设置”这个选项,位置通常在页面右侧或底部,不同版本的京麦界面有点差异。我用的最新版,大概在“订单设置”这个分组里。点进去后,会看到一个参数配置页面,有“开启发货提醒”的开关,默认是关闭的。你得把它点开,然后下面会弹出具体设置项。这里有个坑——有些版本需要你同时开启“订单状态变更提醒”,不然光开发货提醒也没用。我就吃过这个亏,开了发货提醒但漏了订单变更提醒,结果订单发货了我手机一点动静没有。建议你把两个都打开,反正没什么负面影响。设置项里还有提醒方式,支持弹窗和声音两种。我个人是都勾上,弹窗加声音双重保证。弹窗的话,订单发货后京麦右下角会弹出小窗口,显示“订单号xxx已发货”,声音则是“叮”一声,很清晰。如果你办公环境吵,可以只开弹窗,安静点。

配置提醒参数与规则

这一节是核心,参数设不对,提醒就废了。打开设置后,看到“提醒频率”选项,有“实时提醒”和“汇总提醒”两种。我一般选实时提醒,每单发货马上弹窗,适合订单量不大、需要及时跟进的卖家。你要是大卖家,一天几千单,实时弹窗能把电脑卡死,那就选汇总提醒,设定个时间间隔,比如每10分钟或每30分钟汇总一次未发货订单的提醒。另外,还有个“提醒范围”选项,可以选“全部订单”或者“指定商品”。如果你只关心某款爆品的发货情况,比如大促期间某个SKU,那就选指定商品,输入商品ID,只提醒那些单子,减少干扰。我自己是选全部订单,省得忘改。还有一个很容易忽略的点——“忽略已读订单”的开关。建议关掉,不然你点过一次弹窗后,系统默认这条提醒已读,下次同一订单再有变化就不会提醒了。我去年双十一就栽在这,以为所有订单都提醒了,结果有批单子因为库存问题没发,退单了系统也没再提醒,亏了几百块。设置完后,记得点“保存”,别手快关掉页面。

验证提醒是否生效

设完参数别急着走,先测试一下。最笨的办法是自己下一单测试商品,然后手动发货,看京麦会不会弹窗和响声音。但真实店铺里这么做太麻烦,你可以用“发货模拟测试”功能,部分京麦版本里内置了这个。点开设置页面,拉到最底下,有个“测试提醒”按钮,点一下就会弹一个模拟订单发货的通知。我测试时,弹窗出来大概有1秒延迟,声音也正常。如果弹窗没出来,检查一下电脑右下角音量是不是静音了,或者京麦是不是被系统通知拦截了。Win10以上系统,有时候默认把应用通知关了,你得去系统设置-通知和操作里,把京麦的通知权限打开。还有,如果你开了多店铺,别搞混,每个店铺都得单独设置,主账号切店铺后重新设一遍。我有个朋友开了三家店,只设了一个店,结果其他店发货完全没提醒,被客户投诉了才反应过来。

手机端发货提醒设置

很多卖家白天忙,晚上回家还得盯订单,手机端提醒就很重要。京麦有手机版,应用商店搜“京麦商家版”就能下,登录后同样在订单管理里找设置。手机版的发货提醒设置位置和PC端不太一样,一般在“我的”页面-“消息设置”-“订单提醒”里。进去后,把“发货通知”打开,还可以选振动和声音。我个人习惯开振动加声音,但别把通知音设成和微信一样,不然分不清。有个常见问题——手机版提醒延迟,有时候订单发货十几分钟才弹出通知。这和手机后台应用休眠有关,你需要在手机设置里把京麦的“自启动”和“后台运行”权限打开,华为手机在电池优化里排除京麦,苹果手机则要保证通知设置里的“时间敏感通知”开启。我自己的小米手机,一开始提醒总是慢半拍,后来把这些权限全开了,基本秒弹。还有,别在手机上点“忽略所有”,否则下次重要提醒也被屏蔽了。

常见问题与解决经验

用久了肯定会遇到各种怪问题。比如提醒弹窗掉不出来,但声音正常。这种情况多半是京麦的弹窗权限被电脑安全软件禁止了,像360或者腾讯管家,经常自作主张拦截弹窗。你进安全软件的“弹窗拦截”列表里,把京麦加白名单就行。我用的火绒,没出现这个问题。再比如提醒声音不响,先检查京麦设置里音量滑块,我朋友调了半天,结果是滑块拉到了0。还有提醒内容显示不全,弹窗只露出半边,这是屏幕分辨率不兼容,你把京麦窗口拉大点或者调高系统DPI缩放比例就解决了。另外,有时订单发货后提醒了,但点进去发现是旧订单重复提醒,那可能是你之前备注过“忽略”的订单又被系统重新抓取了,直接清空一下订单缓存就行:在京麦设置-高级里有个“清除缓存”,点一下,重启京麦。最后一个大招——如果所有设置都正确但还不提醒,卸载重装京麦,别用覆盖安装,要卸干净后重新点本页下载按钮下新包。反正这个操作不费事,我每隔两三个月就会重装一次,保持软件清爽。